研讨会回顾 |大数据时代下,商业智能(BI)如何助力企业智慧出海

发布时间:2020-11-02 发布者:亚时财经

近年来,在大数据时代趋势下,中国企业出海有着巨大的发展潜力,除了移动互联网、游戏、电商企业外,也成为助力传统行业升级转型备受关注的亮点。但是,基于国外与国内截然不同的市场环境和消费需求,企业在出海过程中遭遇到各种难点,比如拓客渠道不精准、数据获取成本大、出海信息不对称、海外宣传推广平台难以接地气等问题。企业要出海,从最基础的网站搭建到线上运营维护再到海外推广,需要有一套”智慧“的出海解决方案。


10月22日晚,由中国领先的全球投资研究平台-格隆汇APP与最具价值的财经科技资讯平台-亚时财经联合发起,携手战略合作伙伴--中国产业园区品牌连锁运营商-广州乐天集团举办的乐天创客派-线上研讨会,请来了钛动科技创始人兼CEO李述昊与广州乐天集团董事陈叙伦,就“大数据时代下,商业智能(BI)如何助力企业智慧出海” 为主题展开了精彩的对话。


(图源:钛动科技)


对话精华


大数据分析对于商业决策的重要性


林燕飞:在主题研讨会开始之前,我想用案例来说明大数据分析对于商业决策的重要性。曾在一次活动中上,超级文和友联合创始人翁东华先生分享说到,文和友品牌从娱乐之都长沙发展到美食之都广州,每一个项目进入新的市场的时候一定要做大量的调研。近期正筹备进驻深圳,于是做了一个五万份线下问卷调查,题目为:你心目中的一餐饭会选择吃什么?结果有1万多份问卷首选了“香港茶餐厅”,次选是“海南椰子鸡”,而只有不到1千人选择小龙虾。调研结果让他出乎意料……深圳是一个兼容多城市人口的新城市,作为国民夜宵,小龙虾在众多餐饮食品中最具互联网气质,而作为以小龙虾为美食主题的主题餐饮店,这份问卷数据有一定的参考价值,可以避免主观认知上的一些误差。


陈叙伦: 我也分享一下案例,脑白金这一品牌从一开始就利用大数据分析来研究用户的消费行为,从而选择精准的消费用户群体,在不同的发展阶段采用不一样的销售策略。比如在第一阶段,数据显示出用户群体是缺乏高端消费力的,产品定位要作为礼品(赠品),发展到第二阶段的时候,随着人民的生活水平日渐提高,消费力升级,产品定位就从礼品变成了自己使用的保健品。在消费群体不断变化的过程当中,都是通过大数据(分析)去做销售及用户定位参考的。


李述昊:我们是一家基于大数据和商业智能的国际化企业服务公司,凭借用户行为分析技术和流量源标签自动化匹配技术为企业进行效果推广和全球流量覆盖的。随着当下(互联网时代)信息量越来越大,从专业角度来看,现在一个商业从业人员已经不能从过去的单纯地依靠自己的经验,依靠对市场判断的直觉,从各种渠道获取用户信息就觉得可以了,而是要善于利用大数据分析来做真实的判断,这样才能让商业定位(决策)立于不败之地。


商业智能BI前世、今生与未来


李述昊:商业智能指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。当前,人类已经经历了几次重大的工业革命,第一次工业革命进入蒸汽时代,第二次工业革命进入电气时代,第三次工业革命进入科技时代。李述昊认为,下一次的工业革命将迈向智能化时代。商业智能将作为主角,帮助企业解决更多决策问题。


林燕飞:商业智能就是一个能够使管理者从各个角度出发分析利用商业数据,及时地掌握组织的运营现状,从而帮助管理者作出科学的经营决策的系统。


(图源:钛动科技)


陈叙伦:目前商业智能与我们的工作、生活方式息息相关,很多企业在经营中已经运用商业智能。我记得刚到英国读本科的时候,当地一家电话公司叫VODAFONE(沃达丰,是跨国性的移动电话营办商。现时为世界上最大的移动通讯网络公司之一),据网络上搜索得知,该公司创立于1982年,在创立五年以后即开始布局商业智能的版块。比如引入了MIS(管理信息系统--Management Information System)系统,通过对用户订购信息进行数据采集、分析,做用户定位,了解用户需求,然后把这些数据分析结果作为依据反馈给技术团队,告诉他们应该如何去优化产品,最后再从技术团队反馈给决策层,为他们接下来应该如何制定(营销)战略、找出精准客户等作出正确的决策。我认为这就是商业智能应用的一个雏形。


(图源:钛动科技)


人工智能(AI)的商业化vs商业智能(BI)


陈叙伦:我认为从底层逻辑上来讲,AI是通过算法去模拟人类的思维模式、行为,BI是作为辅助的功能,通过数据分析、整理、反馈给决策者,AI的商业化可以很广泛,BI可能只是其中一部分。有些重复性很强的行业,不需要创造力的制造业,如果运用AI技术,人类就可以省时省力,更高效地完成工作。说到这里,随着人工智能(AI)与数字经济广东省实验室(广州)入驻乐天智谷园区,我们致力为园区初创企业在技术上提供项目落地援助,也有庞大的人工智能专家智库可以给予科研学术方面的专业意见。


李述昊:在我们看来,BI是AI的子集。举个例子,AI就其本质而言,是对人的思维的信息过程的模拟。BI则是在通过数据帮助人们做决策,省去人们在高强度、高密度工作中花费的时间,提高企业效率。BI运用在商业行为中,更多以抽象的方式呈现。AI运用在人的行为中,更多以具象的方式呈现。


林燕飞:从企业出海的发展区域来看,最近有数据显示,2019年中国品牌在日本、法国、西班牙这几个国家的发展实力增长迅猛。企业出海应如何智慧布局?


李述昊:对于企业产品和品牌来说,出海是一个从0到1的过程。所谓“酒香也怕巷子深“,全球有两百多个国家和地区,各地消费者有不同的偏好和习惯。想要顺利出海,首先是企业对产品的定位要准确,其次是需要结合当地的消费能力,最后要选择合适的方式进行推广。通过商业智能(BI),企业可以用数据判断产品的适合人群、销售的适合渠道、宣传的适合平台,出海变得更加高效和精准。企业只需要做好自己专业领域如选品,产品打磨的工作。


林燕飞:简而言之,BI梳理生产关系,AI是先进生产力。从商业智能走向人工智能,中间会隔着数据挖掘。而商务智能系统中的数据可以是企业其他业务系统中的大数据,所以大数据是最基本的前提,大数据是生产资料。AI领域的研究主要是机器与人的某些关联,最简单如指纹识别、视网膜技术、语言识别、人脸识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等等;BI是对企业数据的搜集和分析过程,目的是促使企业的各级决策者做出对企业更有利的决策。BI可以辅助的业务经营决策,既可以是操作层的,也可以是战术层和战略层的决策。


出海企业数字化管理策略布局


李述昊:数字化管理策略是一个比较泛化的概念,小到企业考勤,大到经营数据,都是可以通过数字化去管理的。例如,企业在出海布局需要开拓客源时,首先需要建立一个交易场景,能让用户在具体的场合下认识到货物,接下来需要找到适合的受众进行产品推广。能否高效完成这系列的动作,抢占市场高地,是出海企业需要考虑的问题。而BI能帮助企业分析用户的反应情况,广告投放的效果,提供决策数据给到企业,赋能出海。


市场的变化是变幻莫测的,提升数字化管理能力能帮助企业快速、高效完成调整和决策。疫情期间,全球经济面临负增长压力,但对于拥有BI能力的企业来说,则是一个机遇。比如,疫情导致人们出行受到阻碍,消费方式和偏好也发生了改变。拥有大数据和BI能力的企业可以根据数据报告及时调整营销策略,实现逆向增长。钛动科技一直以来也在通过大数据和BI技术帮助大量企业及不同产品成功出海,实现全球化增长。


陈叙伦:乐天集团从2017年开始数字化管理系统的布局。在前期铺垫到系统落地过程中,我们深刻地感受到数字化管理所带来工作上的各种便利。例如文档存储,一些线下工作可以转到线上,工作效率大大提高,因此数字化管理的转型升级是对企业发展来讲是非常必要的。


图表:2019年BrandZ™中国出海品牌50强榜单数据


传统行业出海成趋势BI赋能助力新赛道


李述昊:对于传统企业出海,其实互联网并不是中国最早接触海外的行业,反而是传统制造业,但传统制造业的外贸业务不算严格意义上的出海,更多的承担替海外企业加工的职能,不是主动开拓海外市场,而是被动承接海外订单。所以,当前真正做到出海的行业是互联网行业。这得益于中国移动互联网的迅速发展,促使移动互联网的研发、产品、设计能力都处在领先位置。其次,由于用户的路径更短,虚拟的产品更容易出海。


近年来,随着中国的制造产业升级,企业从传统的“OEM”代加工方到追求成为领航者的品牌方,传统制造业出海也将成为重要赛道。由于出海是一个双向选择的过程,双方机会均等,所以出海也可以促进行业升级。国内传统非互联网品牌出海将会是更大的趋势,未来的市场将会是目前虚拟应用出海市场倍数级规模,而BI技术正是帮助传统品牌开拓海外市场的一把利剑。


以大湾区为例,深圳的3C(Computer、Communication、Consumer)行业,广州的服装行业,由于这些行业内的企业自身拥有很强的产业能力,这也行业会是未来出海的优势赛道。基于大数据和BI技术的钛动科技也将通过技术抽样为国内出海企业赋能,帮助他们将优秀的产品与海外的消费者搭建桥梁,实现智慧出海。


创客时代,离不开政府创新战略的引领,离不开企业对创客项目、平台和资源的支持,更离不开每一个人和每一个机构的积极参与。“乐天创客派”线上研讨会旨在打造创新孵化服务和资源协同对接服务平台,并促进相关产业上下游企业的资源共享、共融、互生。为大家疏通各种堵点,解决难点,消除痛点,打造亮点。


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编辑:KoKo


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