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美团大数据杀熟会员用户再发声:缓存背不动这个锅

发布时间:2020-12-22 发布者:亚时财经

近日,“美团大数据杀熟”事件引发广泛关注。随后,美团回应表示,这不是大数据杀熟,而是软件定位缓存导致了配送费预估不准。但人们对这种说法却不是很买账。12月22日,最初曝出美团大数据杀熟的自媒体“漂移神父”发布文章《大家好,我是缓存》,指出美团只是用“缓存”做借口,以掩盖其杀熟事实。


 


文章中称:“若是缓存也能定位错误玩漂移,那这么些年来,缓存造成的偏差导致配送费差价,能给用户退回来不?为什么总能误差多,从来不误差少呢?我在广州给我北京的女票点个餐,是不是配送费还得预估广州到北京的距离?”

 

对于此次质疑,美团方面暂无进一步回应。

 

12月14日,漂移神父发布文章《我被美团会员割了韭菜》爆料称,“使用美团外卖点餐同一家外卖,同一个配送位置,同一个下单时间节点,会员配送费比非会员要高。”

 

随后美团回应称文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示正在积极改进,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”在回应声明中,美团外卖也向用户表达了歉意,“毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。”

 

受此次事件影响,12月18日,美团股价大跌3%,逾400亿市值蒸发。截至22日15时,美团股价下跌0.86%,报276港元,总市值1.6万亿港元。

 

此外,有网友反映,“能花钱的软件都在杀熟,淘宝携程美团一大堆,我都对比过,两个手机放一起,链接互相发过去,一样的东西价格都不一样。”对此,携程客服22日也作出回应:绝不会大数据杀熟,如怀疑产品有大数据杀熟的内容,请提供相关截图,后续有相关客服为您处理。此前,携程联合创始人梁建章也曾回应该话题:“在价格方面,携程以前的规则太复杂,给某些客户造成了假象,但现在规则更加透明化。”


编辑:KoKo

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